Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Dostawy wyjaśnia proces wysyłki i dostawy cyfrowej produktów zakupionych na prosvista. Oferujemy zarówno produkty fizyczne, jak i cyfrowe, a sposób dostawy zależy od rodzaju zakupionego przedmiotu.
Dostawa Produktu Cyfrowego (Oprogramowanie i Licencje)
- Wszystkie produkty cyfrowe, w tym oprogramowanie, klucze licencyjne i pliki do pobrania, są dostarczane elektronicznie.
- Po pomyślnym potwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do pobrania i wszelkimi niezbędnymi kluczami aktywacyjnymi.
- Link do pobrania będzie również dostępny na Twoim koncie klienta w Historii Zamówień > Pobieranie.
- W przypadku problemów z dostępem do produktu cyfrowego skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem sales@prosvista.com.
Dostawa Produktu Fizycznego (Sprzęt i Urządzenia IT)
- W przypadku produktów sprzętowych, takich jak technologia noszona na ciele, urządzenia do cyberbezpieczeństwa, sprzęt do wideokonferencji i kamery dokumentowe, oferujemy standardową i ekspresową wysyłkę.
Opcje Wysyłki
- Standardowa Wysyłka: Szacunkowy czas dostawy w ciągu 5-7 dni roboczych.
- Ekspresowa Wysyłka: Szacunkowy czas dostawy w ciągu 3 dni roboczych za dodatkową opłatą.
Opłaty za wysyłkę
Opłaty za wysyłkę różnią się w zależności od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Ostateczny koszt zostanie obliczony podczas realizacji transakcji.
Czas realizacji zamówienia
- Zamówienia są przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych.
- Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Informacje o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia pocztą e-mail, aby monitorować przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Problemy z dostawą
- Jeśli Twój produkt cyfrowy nie został dostarczony w ciągu 120 minut od zakupu, sprawdź folder spam/śmieci.
- W przypadku zamówień fizycznych, jeśli Twoja paczka nie dotarła w szacowanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem sales@provsvista.com.
- Zagubione lub uszkodzone przesyłki będą rozpatrywane indywidualnie.