1. Introducción
Estos Términos y condiciones rigen el uso de prosvista, accesible en provsvista.com. Al comprar productos o servicios, usted acepta estos términos.
2. Productos y servicios
Vendemos productos digitales y físicos, incluidos software, soluciones de seguridad, tecnología portátil, herramientas de videoconferencia y cámaras de documentos.
2.1 Productos digitales
- Los productos digitales no son reembolsables ni transferibles una vez descargados.
- Las claves de licencia o los códigos de activación deben usarse de acuerdo con el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) proporcionado por el desarrollador del software.
- Cualquier intento de compartir, revender o distribuir productos digitales está estrictamente prohibido.
2.2 Productos físicos
- Los productos físicos vienen con una garantía estándar del fabricante a menos que se indique lo contrario.
- Las devoluciones y los cambios están sujetos a nuestra Política de devoluciones, que se indica aquí.
3. Pagos y precios
- Los precios que se muestran aquí incluyen el IVA.
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros.
- Los productos de software basados en suscripción requieren pagos recurrentes automáticos, que pueden cancelarse a través de la configuración de su cuenta.
4. Propiedad intelectual
- Todo el contenido de prosvista (logotipos, descripciones de productos, imágenes) está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
- El uso, la reproducción o la distribución no autorizados de nuestro contenido o software están estrictamente prohibidos.
5. Reembolsos y cancelaciones
- Los productos digitales no son reembolsables a menos que haya un problema técnico que impida la activación o la descarga.
- Se aceptan devoluciones de productos físicos dentro de los 30 días, siempre que el artículo no se haya usado y se encuentre en su embalaje original.
- Los servicios de suscripción se pueden cancelar en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación.
6. Cuentas de usuario y seguridad
- Los clientes son responsables de mantener la seguridad de la cuenta y garantizar que sus credenciales de inicio de sesión se mantengan confidenciales.
- Si se detecta un acceso no autorizado, notifíquenoslo a sales@prosvista.com.
7. Limitación de responsabilidad
- prosvista no es responsable de:
- Problemas de compatibilidad entre el software y los dispositivos del cliente.
- Pérdida de datos resultante del uso inadecuado de nuestro software.
- Retrasos o errores causados por procesadores de pagos de terceros.
8. Privacidad y protección de datos
- Sus datos personales están protegidos por nuestra Política de privacidad, disponible aquí.
- No almacenamos información de pago confidencial; todas las transacciones se procesan de forma segura.
9. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Polonia. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales polacos.
Para los clientes dentro de la Unión Europea, los derechos de protección del consumidor se otorgan según la Directiva de la UE 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, y cualquier disputa puede resolverse a través de la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y condiciones, contáctenos a:
📧 Correo electrónico: sales@prosvista.com
📍 Dirección: Varsovia